自建邮件服务出问题时的排查顺序：从现象到根因

DKIM 用 2048 位密钥时，DNS TXT 要分段，否则超 255 字符被截断

正确的第一步是分类：起不来、连不上、跑得慢，三条路完全不同。

先说结论

先分三类，再由外向内查：网络、进程、配置、依赖、资源。

• 先确认现象能复现，且能描述清楚
• 由外向内：端口、进程、配置、依赖、资源
• 读第一条错误，不是最后一条
• 改一个变量，验证一次，别一次改五处
• 留下记录：现象、假设、验证、结论

第一类：起不来

先看进程在不在，再看它为什么退出：DKIM 用 2048 位密钥时，DNS TXT 要分段，否则超 255 字符被截断。

• 查看服务状态与最近日志（不是全部日志）
• 确认端口是否被占用、权限是否足够
• 确认配置文件语法（多数服务支持 test 模式）
• 确认依赖的数据目录存在且可写

第二类：连不上

按「本机、网络、代理、应用」四层查：

第三类：跑得慢

DMARC 从 p=none 开始收报告，直接上 p=reject 会把自己的转发邮件拒掉。

慢的问题先分清是「等」还是「算」：CPU 高是算，CPU 低但延迟高是等（IO、锁、网络）。

这个服务的高频故障点

同类的坑基本集中在这些位置：

• SPF 记录只允许 10 次 DNS 查询，超过就直接 permerror
• DKIM 用 2048 位密钥时，DNS TXT 要分段，否则超 255 字符被截断
• 新 IP 没有信誉，日发 200 封就可能被标记，预热通常要 2-4 周

别做的事

DMARC 直接设 p=reject，自己域名的转发邮件全被拒

用动态家宽 IP 发信，PTR 改不了，退信率超过三成

一次改多个参数，会让下一次故障更难查。

把结论写下来

排查记录不是给别人看的，是给三个月后的自己看的。新 IP 没有信誉，日发 200 封就可能被标记，预热通常要 2-4 周。

排障能力不是知道更多命令，是知道先查什么。